Veículo adquirido com Wallbox usado e sem cartão de acionamento
Em réplica
Ubatuba - SP
07/06/2026 às 09:02
ID: 250706877
Comprei um automovel JAECCO 7 na unidade Amazonas Tatuape e como parte da negociacao me forneceram um wallbox da marca EFACEC (EFAPOWER EV HC G3) porem entregaram o equipamento aparentemente usado e sem o cartao para acionamento de uso. Ate o momento nao consegui usar o carregador e empresa que produz o equipamento nao tem sede no Brasil.
Fiz inumeros contatos com o Gerente, Vendedor e assistencia pos-venda da Concessionaria JAECCO Amazonas Tatuape porem todas as mensagens e ligacoes foram ignoradas.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:48
Olá, João Domingos!
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos qualquer desconforto ou percepção negativa em relação à sua experiência.
Inicialmente, gostaríamos de informar que, assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe iniciou imediatamente as tratativas junto ao fornecedor do Wallbox para solucionar a questão com a maior agilidade possível. Nossa equipe não havia recebido qualquer registro referente à ausência do cartão de acionamento fornecido juntamente com o veículo adquirido em nossa unidade. Esclarecemos também que o equipamento fornecido é novo e adquirido diretamente do fornecedor.
Nosso consultor Ruan acompanhou todo o processo e permaneceu à disposição para intermediar a situação enquanto mantínhamos contato com o fabricante do equipamento.
O cartão foi entregue pela equipe fornecedora e repassado a você em mãos no mesmo dia.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Ouvidoria Omoda | Jaecoo Amazonas
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 14:01
Depois de todo esse transtorno voces me forneceram 1 cartao. Todos os wallbox sao fornecidos com 2 a 4 cartoes e acabei de receber um email de voces com telefone do fornecedor para que eu compre mais um?
Voces me forneceram um wallbox usado e sem cartao e agora joga o o problema para que eu resolva e ainda absorva os custos?
Voces precisam de treinamento de como atender e resolver os problemas dos clientes!
Tenha um pouco de decencia e respeito e me envie o outro cartao URGENTE.