O que aconteceu
Boa tarde, Ambipar response.
Venho, por meio deste, registrar formalmente a minha insatisfação com a prestação de serviço e, principalmente, com a forma como algumas situações vêm sendo conduzidas pela funcionária Beatriz.
Em diversas ocasiões, ao buscarmos uma solução para os problemas apresentados, recebemos sempre as mesmas justificativas, como o sistema estava com problema, o fluxo estava muito alto, entre outras.
Compreendo que imprevistos e dificuldades operacionais podem acontecer, porém, o que não podemos aceitar é que essas justificativas se tornem recorrentes sem que sejam apresentadas soluções efetivas para evitar que os mesmos problemas continuem acontecendo.
Já foram realizadas reclamações anteriores e, infelizmente, percebemos que a situação permanece. O nosso objetivo não é simplesmente receber justificativas, mas sim contar com um serviço eficiente, organizado e que atenda às nossas necessidades.
Dessa forma, solicito que essa situação seja analisada pela gestão responsável e que sejam tomadas as providências necessárias para que esses problemas não continuem se repetindo.
Esperamos um retorno com uma solução concreta, pois precisamos de um atendimento que transmita segurança, responsabilidade e comprometimento.
Fico no aguardo de um posicionamento.
Atenciosamente,
Ruth Alves da Silva