Contratei empréstimo consignado e o desconto veio antes do prazo

Foi feito um contrato via internet com a empresa GRUPO AMP/SP CRÉDITOS FERRAZ, junto ao C6 Consig para um empréstimo consignado.

Como sempre na hora da venda tudo é mil maravilhas. Sendo assim, foi firmado com a atendente Rebeca, um contrato em 24x, onde a primeira parcela a ser descontada seria no dia 03/10/2026. E, para minha surpresa o desconto veio no dia 03/09/26. Entrei em contato imediatamente com a Rebeca e a mesma me pediu para procurar a contabilidade da empresa na qual trabalho. Foi feita a verificação e me mandaram um print informando que a empresa somente fez o desconto, porque já estava liberado pelo banco.

Com isso, retornei para a atendente Rebeca e reportei a resposta dada, inclusive com o print enviado. E desde então, tenho recebido respostas das quais a empresa GRUPO AMP/SP CRÉDITOS FERRAZ, não assume os erros (que são: em momento nenhum me informou a condição de recebimento do salário, ela formalizou o contrato de 24x, onde a primeira parcela a ser paga seria em 03/10/26 e ela confirmou através de mensagem essa data), como inclusive no dia de hoje 16/09/26, a mesma me mandou um áudio, dizendo que o erro é da empresa que trabalho e que por conta de eu receber no 5 dia útil, a empresa fez o desconto antecipado para não gerar atrasos.

Diante dos erros cometidos através da empresa da qual fiz a contratação, eu pedi para reverem a data do pagamento, me fazerem um pix no valor debitado (pois minha programação financeira para esse desconto seria somente no mês 10 e por conta disso, precisei pegar a quantia emprestada para quitar contas), e fora que com esse desconto antecipado, a contratação se torna em 25x e não 24x. Deixo claro que é muito difícil conseguir um retorno ágil e eficaz com essa empresa, percebi que a vontade de resolver o problema é zero.

Enfim, deixei claro para a Rebeca, que não tenho interesse em nenhum em agir de má fé, e avisei que já fiz um registro junto ao Procon e que viria até esse canal para registrar aqui também essa situação.

Tenho todas as conversas registradas, o contrato e gostaria somente de uma solução simples para esse caso.. Faz a alteração da data de pagamento (já que essa foi a desculpa dada) e me faz um pix no valor que foi debitado, pois quero honrar meus compromissos de forma correta e adequada.