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São Paulo - SP

28/07/2026 às 21:31

ID: 255082953

Estou tentando marcar uma consulta online com a Dra. Milena que esta me acompanhando com uma medicacao controlada preciso de novas receitas, e estou tentando agendar pelo telefone sem sucesso, ela marcou uma consulta online para mim quando estava em Sao Paulo, e atendente conseguiu mudar para mim, mas agora estou fora de SP ate Dezembro, entao preciso que vcs me ajudem com essa demanda.
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30/11/1981 Sou cliente Black

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 09:52

Prezada,

Referente a agenda Dra. online, é aberta de acordo a disponibilidade da médica.
O setor responsável já enviou a solicitação de datas para a profissional, estamos aguardando a liberação da mesma para o agendamento.
Mediante a este fato, ficaremos com os dados do paciente para retorno.

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 10:46

Então mas isso foi vendidos por vocês que ela tinha agenda online e por isso eu fechei o plano com vocês, outra coisa não consigo acesso pelo site com os meus dados para ter a cópia dos meus exames, preciso que me auxiliem com isso, preciso que vcs dêem resposta exatas para nós cliente seu atendimento pelo whatsapp demora 24horas, você marcou a consulta para hoje às 30/07 as 8 da manhã e mandei mensagem ontem avisando que estava errado e ninguém respondeu, então eu não vou desistir até ser atendida como mereço ok. Aguardo a senha e cód para entrar no meus exames pelo site

Réplica da empresa

31/07/2026 às 12:33

Lamentamos pelo transtorno e reinteramos que as agendas são de responsabilidade do profissional, a qual abre, fecha ou quaisquer outras modificações que realizar, de acordo com a disponibilidade dos mesmos.
Paciente já foi agendada.

Réplica da empresa

06/08/2026 às 15:27

Informamos que a paciente passou em consulta online.
Agradecemos a paciência e compreensão, estamos aplicando melhorias nos pontos colocados.