Cancelamento de consulta e reagendamento com longa espera por erro da clínica
Resolvido
Santo André - SP
25/05/2026 às 07:59
ID: 249564045
Tinha uma consulta agendada pra hoje e ela foi cancelada na sexta-feira porque eles desligaram o profissional liguei pra poder agendar e só tinha agendamento pra amanhã Às 11 Só que eu não consigo e o mais próximo era pra dia 22/6 Por um erro de comunicação deles Por isso eu vim fazer a reclamação aqui Muito obrigado
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:53
Prezado,
Motivo do cancelamento: Dr. Savio não atenderá mais na clínica.
Recebemos seu relato e lamentamos muito o transtorno.
O setor de manutenção tem seu trabalho como objetivo em notificar os cancelamentos das agendas dos profissionais de consultas e técnicos de exames, o cancelamento solicitado pelo próprio profissional. Infelizmente ele não fará mais parte do corpo clínico, nossas agendas para esta especialidade estão distantes.
Estamos diariamente trabalhando em ações propostas de melhoras para que nossos processos sejam mais práticos e benéficos aos nossos pacientes.
Entraremos em contato em breve pelo whatsapp para melhor comunicação.
Agradecemos seu relato para praticarmos melhorias constantes.
***Queremos informar que a Instituição tem canais que levam a ouvidoria interna, assim como site, e-mail e whatsapp, para uma comunicação direta com o paciente.
Grupo Ana Rosa agradece. ***
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 12:20
Resolveram meu problema.
Agendamento pra amanhã à tarde
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
25/05/2026 às 15:23
Grupo Ana Rosa agradece.