Demora no retorno para agendamento de consulta para filho

Lamentamos o ocorrido, o setor responsável está ciente para tomar as devidas medidas.

Prezada,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo atendimento abaixo do esperado e pelos transtornos enfrentados ao tentar realizar seus agendamentos,
tanto por telefone quanto pelo WhatsApp.
Gostaríamos de informar que recentemente passamos por uma reestruturação interna, com a entrada de uma nova equipe de atendimento. Durante esse período de transição, houve, de fato, um
aumento no tempo de resposta e instabilidades no fluxo de atendimento, o que não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Também houve um aumento de pacientes consideravelmente e inesperadamente , a qual estas atitudes citadas estão sendo tomadas, como mais contratações e restruturação de horários dos colaboradores em horários em maiores números de pacientes.
Atualmente, nossa equipe já está em processo intensivo de treinamento e também estamos ampliando o time dedicado ao atendimento via WhatsApp, com o objetivo de tornar o contato mais ágil, eficiente e humanizado.
Seguimos à disposição e comprometidos em oferecer uma experiência cada vez melhor.


Obs: Exame já foi agendado.

Agradecemos pelo retorno.
Referente a especialidade de neurologista geral temos a Dra. Nayara, iremos entrar em contato para o agendamento correspondente, cumprindo a faixa-etária e disponibilidade de agenda.