Não consigo acessar o resultado do meu exame por falta de suporte
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
26/07/2026 às 13:24
ID: 254865955
No dia 25/05, realizei um exame na Unidade Bandeiras, unidade Santo André. Infelizmente, perdi o número do protocolo necessário para acessar o resultado online.
Desde então, tentei resolver a situação por todos os canais de atendimento disponíveis. Já enviei e-mail, liguei para a central e entrei em contato por WhatsApp em diversos números informados pela própria empresa.
O problema é que ninguém resolve a minha solicitação. Pelo telefone, apenas orientam que eu fale pelo WhatsApp. Em alguns números de WhatsApp não obtive qualquer resposta. Em outro, informaram que enviariam o meu protocolo, mas isso nunca aconteceu. Também não recebi retorno ao e-mail enviado.
Preciso apenas recuperar o meu protocolo ou receber acesso ao resultado do exame, mas estou sendo direcionada de um canal para outro sem que ninguém efetivamente resolva o problema.
Solicito que a Rede Bandeiras entre em contato comigo e resolva essa situação com urgência, pois preciso ter acesso ao resultado do meu exame o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:05
Prezada.
Lamentamos por todo o transtorno pelos nossos canais de atendimento.
"Em contato via whatsapp com a paciente."
Queremos informar que a Instituição tem canais que levam a ouvidoria interna, assim como site, e-mail e whatsapp, para uma comunicação direta com o paciente.
Grupo Ana Rosa agradece.
Réplica da empresa
27/07/2026 às 09:28
Sra. recebeu o resultado via e-mail.
Relato será transmitido ao setor responsável para correções e aplicações de melhorias.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:30
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8