Não me respondem
Não resolvido
Santo André - SP
23/06/2026 às 14:55
ID: 252154527
Estou tentando contato com o Grupo Ana Rosa pois estive em consulta e perdi minha pasta de documentos médicos, e lá estavam a receita e os pedidos de exame que recebi na consulta médica. Preciso de uma segunda via. Porém pelo Whatsapp não me respondem (recebi uma mensagem de que um atendente me atenderia, isso ONTEM, até agora nada) e por telefone simplesmente toca até cair a ligação e ninguém atende.
Há tempos venho notando esta dificuldade no atendimento, seja para agendamento ou para qualquer tipo de contato.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:36
Prezada,
Resposta referente ao relato apresentado ao canal de ouvidoria.
Mediante a grande demanda no setor estamos com atraso nas devolutivas deste canal.
Estamos nos esforçando e dedicando para melhor tempo de resposta.
Pedimos desculpas por não conseguir atender sua necessidade.
Agradecemos seu relato para melhoria nos processos de atendimento.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:32
Não volto mais na clínica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 14:47
Lamentamos por não conseguir atender sua necessidade.
Agradecemos seu relato para melhoria nos processos de atendimento.