Grupo Ana Rosa

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Santo André - SP

15/06/2026 às 10:03

ID: 251392539

Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação com o atendimento e a falta de resolutividade do canal de WhatsApp do Grupo Ana Rosa.Tenho uma consulta de retorno agendada com a endocrinologista Dra. Milena para o dia 18/06, às 16h00. O objetivo desta consulta é apenas a apresentação de exames de sangue que a própria médica solicitou e que já estão prontos.Por conta de um exame de saúde importante e inadiável marcado para o mesmo dia, precisei solicitar via WhatsApp a possibilidade de uma nova data próxima ou um simples encaixe. Expliquei a situação de que os exames já estão prontos e que o atendimento seria rápido, apenas para leitura dos resultados.Para minha surpresa e indignação, a resposta dada pelo canal de atendimento foi que a próxima data disponível seria apenas no dia 24/09, às 08h15 ou seja, daqui a mais de três meses.Achei a postura da clínica um completo absurdo. Não houve o menor esforço por parte da equipe em buscar um encaixe, demonstrando total descaso com a continuidade do tratamento do paciente. Paga-se por um serviço privado esperando eficiência, mas o suporte prestado conseguiu ser mais burocrático e demorado que o sistema público de saúde.Diante disso, solicito que a coordenação da clínica reavalie o meu caso e viabilize um encaixe ou uma data viável ainda neste mês de junho para que eu possa apresentar meus exames à Dra. Milena, evitando o prejuízo ao meu tratamento.4
Aguardo um retorno urgente com uma solução.
Atenciosamente
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