Arrey Express Teresina Pi- Reembolso de diária não utilizada - Falta de retorno da empresa

Solicitei o reembolso referente a uma diária não utilizada da minha hospedagem, pois precisei antecipar minha saída por motivo de entrevista presencial. Reconheço e não questiono os valores referentes ao período efetivamente utilizado e às horas adicionais contratadas.

A solicitação foi encaminhada formalmente pelo WhatsApp, com todas as informações e dados necessários para análise, mas até o momento não obtive qualquer resposta ou posicionamento da empresa. Solicito retorno formal e a conclusão da análise do reembolso em prazo razoável. Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.