Atraso na montagem de móvel planejado e descaso com o cliente
Não respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 10:51
ID: 241065201
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com os serviços prestados por esta empresa.
No início da contratação, o atendimento foi excelente, o que me transmitiu segurança para realizar a compra do móvel planejado. No entanto, após a finalização do contrato, a experiência tem sido extremamente desgastante. Há grande demora nas respostas, os prazos informados são excessivamente longos e não é possível dar andamento em nenhuma etapa até a entrega do produto.
Além disso, após a entrega, ainda é necessário aguardar novo prazo para a montagem. Foi informado que o prazo para montagem seria de 5 dias úteis. Contudo, meu armário foi entregue no dia 09/02 e hoje, 19/02, ainda não houve a devida instalação.
Essa situação demonstra descaso com o cliente e falta de comprometimento com os prazos estabelecidos. Diante de toda essa experiência negativa, não indico a empresa e, infelizmente, não pretendo contratar os serviços para os demais ambientes da minha residência.