O que aconteceu
FUJA CORRENDO DA ATELEX TELECOM! NÃO CONTRATEM!
Contratei um serviço para TESTAR por 30 dias. Paguei. Enviei comprovante. Reenviei. Mandei de novo. Resultado? Me colocaram no SERASA com a conta paga em 2024.
Dois anos depois, semana passada, recebo outra notificação do SERASA. A mesma dívida já paga. E me negativaram de novo.
Sim, de novo. Com tudo pago!
Se você se importa com seu nome, fuja.
Eles ainda passaram meus dados para uma tal de FATURY Protestos e Custódias LTDA - ME, que também está cobrando uma fatura já quitada.
Você manda comprovante, fala com um, fala com outro, e ficam te jogando de setor em setor. Ninguém resolve nada, só falam que estão analisando e não resolvem nunca, mesmo com o conprovante de tudo pago.
Descaso total. Agora vai ser na justiça.
FUJAM CORRENDO DESSA EMPRESA, NÃO CONTRATEM!!
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4Interações da reclamação
Atelex Telecom respondeu
19/06/2026 às 13:09
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer situação que tenha motivado sua insatisfação.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, ágil e de qualidade, sempre buscando a melhor experiência para nossos clientes. Sua solicitação já foi registrada e encaminhada para análise pelo departamento responsável, que dará continuidade ao atendimento por meio do ticket aberto em nosso sistema.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe a tratativa através dos canais oficiais e aguarde o retorno de nossa equipe dentro do prazo informado abaixo:
Dados da solicitação:
N do Ticket: *****
Assunto: Contestação de cobrança
Prazo para retorno: até 7 dias úteis
Nossa equipe está empenhada em analisar o ocorrido e apresentar uma solução adequada o mais breve possível, pedimos que fique atento ao seu e-mail, pois o retorno será dado no mesmo e-mail inserido nesta reclamação.
Permanecemos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
Central de Atendimento: 0800 000 4599
WhatsApp: 0800 000 4599 ou https://wa.me/5508000004599
Portal do Cliente: www.atelex.com.br (Área do Cliente)
Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de atender sua solicitação.
Atenciosamente, Equipe Atelex Telecom
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo atendimento, fazem de tudo para não resolver o problema.