Cama péssima qualidade

Question

Comprei uma bicama em 10/12/*******. Foi realizada entrega e montagem após. Ao sentar na cama constatei a fragilidade da madeira do estrado que cede com o peso (e peso apenas 60kg). Ao sentar no "pé da cama", o colchão afundava. Verifiquei que o estrado é transversal e não vai até as extremidades da cama criando um vão por onde afunda o colchão. Pensando na possibilidade de estar com um colchão inadequado, me organizei e recentemente comprei um colchão extra firme da ortobom 22cm. Minha surpresa foi que ao sentar, o colchão resistente ainda afundava. Além disso, a cama inferior não possui trilho para correr, fica solta. Quando meu filho se levantou para sair da cama, ela se moveu sozinha e ele levou um tombo. Sem falar nas quinas que são pontudas e um perigo para crianças, eu mesmo já me arranhei diversas vezes ao passar. Altamente insatisfeita, mas não querendo dor de cabeça, não fiz reclamação e decidi que breve chamaria um marcenriro para reforçar o estrado. Porém, antes disso, a cama quebrou ao sentar no "pé da cama". Cabe ressaltar que a cama foi usada 2x quando meu filho recebeu amigo pois ele dorme no meu quarto. Produto de péssima qualidade e https://******* de
estar na garantia, não desejo manutenção ou troca, solicito devolução. Tento contato com os telefones fornecidos sem sucesso