Móvel errado e descaso com clientes

Question

Em novembro de ******* fui na Feira Mega Gestante do Rio Centro - RJ, lá junto com minha esposa adquiri um berço e uma cômoda com prazo de 45 dias de entrega, prazo esse que seria dia 23/01/*******, o número do *******. Até então, tudo certo, já que a previsão de parto é só final de fevereiro. Dia 23/01(uma segunda-feira) ligamos para saber quando o pedido seria entregue e falaram que entrariam em contato na sexta para marcar a entrega e montagem, o contato já não foi realizado, até ai já 1 semana de atraso. Ligamos novamente na segunda feira seguinte, dia 30/01, e então fomos informados que o Berço seria entregue e montado na mesma semana, porém a cômoda que compramos chegou errada da fábrica e precisaria ser pedido outra. Fábrica essa que segundo a atendente fica no Rio Grande do Sul, por ai já começa o absurdo de mandarem algo que vem do Sul sem verificar. A atendente ficou de nos dar um retorno sobre quando seria feita a nova entrega do produto correto, até então apesar do atraso imaginamos que seria feito com urgência já que o erro foi da loja. Porém, além de não recebermos o telefonema com o retorno, quando ligamos para pedir informações descobrimos que a empresa só envia móveis da fábrica no Sul para o Rio em datas específicas e que a próxima data é só dia 10/02, e que para chegar no Rio seria 15/02 e prometeram a entrega e montagem no dia 16/02. E aqui está o problema e o descaso. Nós como pais compramos móveis com antecedência, para próximo ao parto estar tudo pronto para a chegada do nosso bebê, e a loja erra e não se importa nem um pouco com a dor de cabeça e problemas para a família. Minha esposa já pode entrar em trabalho de parto a qualquer momento, e nós não podemos terminar a arrumação do quarto, armazenar as roupinhas e outras coisas do bebê, pois não temos onde guardar. Dia 16/02 previsão de entrega e montagem (que eu acho muito difícil que aconteça) é véspera de carnaval, minha esposa pode já ter entrado em trabalho de parto e pior ainda, se sim, não teremos nada para colocar as coisas do bebê a ainda vamos ser obrigados a receber alguém de fora da nossa casa, fazer poeira para entrega e instalação dos móveis. O mínimo que eu esperava era a empresa assumir seu erro e ter um plano de emergência para mitigar, até porque o pedido já estava com 1 semana de entrega. E se for entregue no prometido, mas nada confiável, serão 20 dias de atraso. O mínimo que eu acredito seria a empresa enviar o pedido do sul para nós, com urgência por Sedex. E se o móvel chegar após o nascimento do meu filho e causar todo esse transtorno eu entrarei na justiça contra a loja, isso que estão fazendo é um [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor, já passou e muito do aceitável.