Cliente busca renegociação de financiamento imobiliário em atraso devido a desemprego, mas encontra inflexibilidade na cobrança.

Tenho um financiamento imobiliário no Banco Santander que no momento está em atraso.

O motivo desse atraso é o de eu estar desempregado.

Este financiamento junto ao Banco Santander é de 2015 e sempre foi pago conforme contrato.

O Grupo Barcelos foi contratado pelo Banco Santander para efetuar a cobrança.

Em vários contatos com o Grupo Barcelos, expliquei minha situação de momento e que precisaria negociar a forma de pagamento das parcelas em aberto.

A única resposta padrão é que não há negociação, somente a quitação à vista do saldo aberto.

Em um momento em que o noticiário mostra o nível de endividamento das famílias brasileiras, a alta inadimplência, e o Governo Federal realizar os Programas Desenrola Brasil, ser deparado com a postura dura e inflexível de uma empresa de cobrança, mostra que pode não exixtir uma real vontade de negociar e permitir o acerto das contas, mas somente a determinação de se fazer dinheiro de curto prazo, em um negócio de longo prazo.

Pedi para que o valor em aberto fosse incorporado ao financiamento, o parcelamento dos valor em aberto e em nenhum momento houve uma única abertura para a solução que não seja a quitação intergral do valor aberto e atrasado.

Isso não é negociar em um ambiente em que as empresas, as familias e as pessoas estão passando por dificuldades, mas mesmo assim, querem honrar seus compromissos.

Só quero ter a oportunidade de renegociar.