Reclamação formal sobre contratação de ex-colaboradora da antiga operação e continuidade de práticas anteriormente questionadas

Prezados,

Venho formalizar uma reclamação à Belfort, à área de Recursos Humanos e à Diretoria da empresa em razão da contratação de uma ex-colaboradora da antiga operação da Fortserv, que atualmente voltou a atuar como porteira no Condomínio Mistal Tupinás. Faço questão de registrar cronologicamente os acontecimentos para deixar documentado que a empresa e a administração foram previamente alertadas sobre minhas preocupações.

1. A mudança da empresa e a expectativa de renovação

Desde que foi anunciada a substituição da Fortserv pela Belfort, manifestei minha expectativa de que a nova operação representasse uma renovação efetiva da equipe e uma mudança de padrão profissional. Minha preocupação nunca foi preferência pessoal por determinados colaboradores, mas uma equipe com postura profissional, discrição, sigilo, imparcialidade, cumprimento de procedimentos e limites claros na relação entre funcionários e moradores. Durante a operação anterior, havia um nível de informalidade que, na minha avaliação, ultrapassava o adequado para uma portaria profissional.

2. Os alertas feitos antes da contratação

Assim que soube da transição, manifestei expressamente minhas preocupações à administração. Em 21/07, encaminhei uma manifestação detalhada sobre a possibilidade de permanência de antigos colaboradores e deixei clara minha posição de que a nova operação deveria representar uma ruptura com determinadas práticas da equipe anterior.

Expliquei que minha preocupação envolvia postura profissional, excesso de informalidade, flexibilização de regras, favorecimentos e, principalmente, circulação de informações relacionadas à rotina de moradores e colaboradores. Ressaltei que a portaria possui acesso privilegiado a informações dos moradores e deve atuar com discrição, sigilo e profissionalismo.

Portanto, minha manifestação ocorreu antes da contratação da ex-colaboradora pela Belfort.

3. Informação recebida da Belfort

No dia 22/07, conversei com representantes do RH da Belfort e fui informada de que a empresa não pretendia absorver antigos colaboradores da Fortserv, justamente para evitar a continuidade de problemas e históricos relacionados à operação anterior.

Por isso, no dia 15/08, quando descobri que uma ex-colaboradora havia sido contratada pela Belfort e estava novamente atuando como porteira no condomínio, minha surpresa foi bastante negativa, pois a contratação contrariava a informação anteriormente transmitida pela própria empresa.

4. Informação sobre a indicação

Posteriormente, representantes do RH da Belfort me informaram que a contratação teria ocorrido a partir de indicação do síndico do condomínio. O síndico, por sua vez, posteriormente me informou que jamais havia recebido ou encaminhado qualquer currículo.

Registro essa divergência apenas para que fique documentada. Não pretendo transformar esta reclamação em uma discussão pessoal sobre a origem do currículo.

O ponto principal é que a Belfort havia informado que não pretendia absorver antigos colaboradores da Fortserv e, posteriormente, uma ex-colaboradora da antiga operação foi contratada.

5. Minha preocupação com a postura profissional

Minha preocupação não está relacionada a uma pessoa específica por questão pessoal.

Durante a antiga operação, havia excesso de informalidade nas entradas e saídas dos turnos, com conversas que ultrapassavam as informações necessárias ao trabalho e envolviam comentários sobre situações relacionadas à rotina do condomínio.

Em algumas ocasiões, moradores chegaram a compartilhar comigo informações que, segundo eles, haviam tomado conhecimento por meio da portaria. Isso me preocupa porque os profissionais dessa função têm acesso a informações sobre a rotina dos moradores que devem ser tratadas com discrição e confidencialidade.

Não pretendo expor situações pessoais de moradores ou colaboradores, nem transformar esta manifestação em acusação individual. O que registro é uma preocupação objetiva com a postura profissional e a preservação da confidencialidade.

Uma portaria profissional deve trabalhar com discrição, sigilo, imparcialidade, respeito à privacidade e foco nas atividades operacionais. Foi justamente por isso que manifestei, antes da contratação, minha expectativa de uma equipe nova, sem reprodução de práticas que já haviam sido objeto de reclamações na operação anterior.

6. O que solicito à Belfort

Não estou solicitando que a Belfort tome uma decisão baseada simplesmente na minha opinião. Solicito que a empresa apure formalmente a situação e avalie a compatibilidade da profissional com a função exercida, considerando os critérios que devem nortear uma portaria profissional.

A empresa pode avaliar as medidas que considerar adequadas, inclusive orientação, acompanhamento, realocação para outra função ou unidade ou, caso entenda necessário, substituição da profissional na operação.

O que considero inadequado é tratar a questão simplesmente com base na afinidade ou popularidade da profissional entre determinados moradores. Uma operação que atende aproximadamente 300 apartamentos precisa ser estruturada com critérios profissionais e uniformes.

Solicito, portanto, que a Belfort avalie formalmente:

Quais critérios foram utilizados para a contratação de uma ex-colaboradora da Fortserv após a informação de que não haveria absorção da equipe anterior;

Se a empresa tinha conhecimento prévio do histórico profissional da colaboradora dentro da operação anterior;

Quais procedimentos de avaliação profissional e referências foram realizados antes da contratação;

Quais protocolos de sigilo e confidencialidade são aplicados aos profissionais da portaria;

Como a empresa pretende avaliar os pontos apresentados nesta reclamação;

Quais medidas serão adotadas para garantir a preservação das informações pessoais dos moradores;

Se a empresa considera adequada a permanência da profissional na atual função após tomar conhecimento formal desta manifestação.

7. Meu nome e minha privacidade

Solicito expressamente que qualquer profissional da operação seja orientado quanto à necessidade de preservar informações relacionadas à minha pessoa, minha rotina e minha vida particular.

Não quero que informações relacionadas a mim sejam comentadas, compartilhadas ou repassadas dentro ou fora do ambiente profissional.

Caso eu tome conhecimento de que informações pessoais minhas estão sendo indevidamente divulgadas ou utilizadas, vou documentar os fatos e adotar as medidas cabíveis.

Não quero qualquer contato pessoal ou informal que não seja estritamente necessário para questões relacionadas à operação do condomínio.

8. Formalização

Estou encaminhando esta reclamação para deixar formalmente registrado que a Belfort foi previamente alertada antes da contratação.

Manifestei minha preocupação, expliquei os motivos e recebi da própria equipe de RH a informação de que não haveria absorção de antigos colaboradores da Fortserv. Posteriormente, descobri que uma ex-colaboradora da antiga operação havia sido contratada.

Por esse motivo, formalizo diretamente à Belfort os motivos pelos quais considero importante que essa contratação seja reavaliada.

Solicito que esta manifestação seja formalmente registrada e encaminhada à Diretoria e aos responsáveis pela gestão da operação do Condomínio Mistal Tupinás.

Reforço que minha reclamação não possui caráter de perseguição pessoal. Estou questionando uma decisão profissional e uma postura operacional que considero incompatível com o padrão de discrição e profissionalismo que espero de uma empresa responsável pela portaria do condomínio.

A Belfort assumiu uma nova operação e tem a oportunidade de demonstrar que a mudança de empresa representa também uma mudança efetiva de padrão.

Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade necessária, especialmente porque os alertas foram realizados antes da contratação.

Solicito o registro desta manifestação, seu número de protocolo e um posicionamento formal da empresa.