Grupo Betel - MG

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São Paulo - SP

16/05/2019 às 11:41

ID: 91584869

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No início de abril comprei um Púlpito em acrílico e o combinado foi entregar em minha residência, entregaram mas chegou com defeito no lugar onde fixa os parafusos do tampo e a base de aço amassada, entrei em contato com a empresa e eles disseram que trocaria fiquei no aguardo aproximadamente por 15 dias, entrei em contato novamente queriam que eu retirasse na transportadora longe da minha residência, eu disse que não dava, disseram para eu retirar na loja deles, na Rua Conde de Sarzedas em SP, fui retirar porque já não aguentava mais a demora, quando retirei a responsável pela loja não permitiu que eu desembalasse e verificasse o produto,quando cheguei em casa desembalei e minha surpresa, novamente com defeito, desta vez o tampo com riscos, entrei em contato com eles para informar o ocorrido, a pessoa responsável pelas vendas e atendimento já não se preocupou em me atender passando a responsabilidade para o dono da empresa o Sr Jucelino, entrei em contato com ele, ele me disse estar no hospital e depois entraria em contato comigo, isso já se faz mais de 15 dias na espera do contato dele.
As parcelas estão vencendo, e eu estou pagando rigorosamente em dia, cumprindo com a minha palavra e o acordo firmado com a empresa, porém a empresa não se importou mais com o meu prejuizo, lamentável !!!!
Hoje me arrependo !!!!!!!!!!!
e não recomendo a empresa.