Resolvido

Não entregam o material e o vendedor William não dá retorno sobre o pedido.

Grupo Bigfer

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Há aproximadamente 20 dias fiz uma compra de trilho e kit para portas de correr e não recebi o material que deveria ser entregue em 10 dias.

O vendedor que me atendeu foi o William da matriz da empresa.

Todas as vezes que tento contato o vendedor William repassa outros telefones para entrar em contato e verificar "onde" está o pedido, porém no final não tenho nenhuma informação.

O valor foi pago antecipadamente e estou aguardando o retorno da empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Bigfer respondeu

    08/09/2026 às 11:37

    Bom dia!

    Primeiramente, peço mil desculpas pela demora, mas estávamos sem acesso a nossa conta!

    Sei que já faz muito tempo.. mas podemos lhe ajudar com mais alguma coisa?

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Mesmo tendo o problema resolvido, a demora e falta de comunicação da empresa é algo que me impede de fazer novos negócios. Tive prejuízo com meu cliente, pois precisei comprar a ferragem em outro fornecedor para atende lo com RESPEITO E DIGNIDADE que eu gostaria que tivessem comigo.