Scooter X12 apresenta falha crônica no freio e cliente solicita troca do veículo
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
06/05/2026 às 20:13
ID: 247684853
Dia ***** comprei uma scooter X12 para minha filha ir à escola na loja ***** em *****/ RJ, e desde a compra ela apresenta falhas no freio, onde a moto para de andar. Por várias vezes minha filha levou diretamente na loja ***** que é a mesma loja da ***** localizada na avenida do contorno e lá eles apertavam uns parafusinhos e diziam ser apenas isso. Ok! Porém o defeito continuava, até que a moto foi levada para revisão e parou de vez, pediram para comprar o sensor de freio, comprei o kit e assim foi trocado, saindo da loja, minha filha me avisa que a moto parou no meio da rua com ela, o mecânico foi avisado por mim, e foi lá socorrer, trouxe ela até em casa a acompanhando, mas para andar ele apertava os tais parafusos, e com tudo isso, a moto fica andando e parando, o que está deixando minha filha insegura e com medo de usar, pois ontem parou totalmente de novo, nisso já tem 1 mês que minha filha está sem moto. Ainda não tem nem 1 ano que comprei e passando por tudo isso. Gostaria de pedir a troca da moto dela, pois pelo o que vejo é um problema crônico. Em contato com o gerente da *****, ele foi curto e grosso alegando que não comprei com eles, sendo que na loja Jacob me mandam falar direto com ele. Tentei então contato com a Motochef de *****, e também disseram que não podem fazer nada, pois não foi comprada com eles. Fica difícil demais, minha última tentativa de negociação é por aqui. As medidas judiciais já estão sendo tomadas.