Resolvido

Moedor de carne apresenta vazamento de óleo e fumaça após poucos meses de uso.

Grupo Botini - Botimetal

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma máquina de moer carne no final de julho de 2025, no começo de Março de 2026 a máquina começou a vazar muito óleo e fazer muita fumaça. Muito decepcionado com o produto pois não é um produto barato. O produto é o Moedor de carne elétrico Boca B09 Botini.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo Botini - Botimetal respondeu

    06/03/2026 às 07:54

    Bom dia, Sr. Aldemir Francisco dos Santos.

    Conforme reclamação enviada em 05/03/2026, referente ao produto Moedor de Carne B09, informamos que, de acordo com o nosso Manual de Instruções, o qual também contém o Termo de Garantia, a garantia para produtos elétricos é de 06 meses.

    Diante disso, em ação realizada na data de ontem, em conjunto com o nosso Departamento de Assistência Técnica, foi definido que o produto será coletado para análise técnica.

    Caso seja constatado defeito de fabricação, a empresa arcará com todos os custos envolvidos. Caso contrário, o Departamento de Assistência Técnica entrará em contato para orientação quanto aos procedimentos e trâmites necessários.

    O Departamento de Qualidade permanece à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Tatiane Bossada

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A empresa respondeu prontamente.