Empréstimo sem fundamento

Fui chamada no WhatsApp dizendo que fui aprovada em um empréstimo, me encheu de informações a respeito do banco e do empréstimo com condições bem atrativas. Fez todo um teatro, solicitou meus documentos e disse que o seguro teria que pagar no ato e depois o restante das parcelas seriam em até 60x, assinei o contrato e então ela me passou o pix para pagamento do seguro, mas em CPF. Foi então que questionei por que precisaria ser pelo CNPJ da Empresa e ela se negou a todo custo de me passar o CNPJ e disse que teria que ser no CPF da gerente financeiro. Então solicitei o cancelamento, pois não aceitei dessa forma foi aí que ela veio dizer que teria uma multa de 20% se eu cancelasse e que só receberia o valor do empréstimo se eu fizesse o Pix. Mesmo a atendente sendo muito convincente não aceitei e mandei para ela o artigo 49 do consumidor que me dá o direito de cancelar sem custos durante 7 dias corridos e não fazia nem 3 horas que tinha assinado o contrato e mesmo assim ela insistiu que eu teria que pagar a multa de 20%. Ela ainda me ameaçou dizendo que estava com os meus documentos e que ela poderia usá-los para algo ilícito.

Bem estou indo atrás de medidas legais e gostaria que esse banco se responsabilizasse pelo que está sendo feito em seu nome, eles tem o código Swift do banco, dados, localização em tempo real (que na verdade é uma [Editado pelo Reclame Aqui] porque no google maps não encontrei o endereço e ainda o telefone dela é do RJ mas o endereço é de SP), alguém precisa parar o que estão fazendo em nome do banco.