Resolvido

Atraso na entrega e falta de suporte da Coza Design (pedido *****)

Brinox Coza Haus

cidade: Arapongas

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da Coza Design no dia 05/02/2026, com entrega prevista para o dia 16/02/2026. Hoje, dia 07/03/2026, minha compra ainda não chegou, e ao entrar com o código de rastreio, a informação está parada no mesmo lugar, com a mensagem de pedido despachado desde o dia 05/02, sem nenhuma atualização. Já entrei em contato pelo site, onde tem um FALE CONOSCO , deixando uma mensagem sobre o ocorrido, sem êxito, pois não me responderam. Deixei um comentário no Instagram @cozadesign , contando o meu problema e pedindo ajuda da marca, mas infelizmente meu comentário foi apagado. Hoje deixei novo comentário. Pedido número *****. Decepção!

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4

Interações da reclamação

  1. Brinox Coza Haus respondeu

    17/03/2026 às 13:58

    Olá !

    Agradecemos por nos contatar e lamentamos o ocorrido.

    Estamos direcionando sua reclamação para Serviço Atendimento E-commerce , todas as informações e atualizações do seu atendimento serão passados por e-mail.

    Protocolo de Atendimento #*****

    Serviço de Atendimento Brinox.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    [Editado pelo Reclame Aqui]