Entrega de aparelho de jantar com pratos quebrados

Prezados Senhores,

Em 13/04 fiz um pedido #*******20-01, que tinha, dentre outras coisas, 01 aparelho de jantar (Aparelho de jantar 30 peças Soho Haus Concept Azul).

No dia 21/04 recebi em casa o jogo com varios pratos quebrados. Reportei no mesmo dia, no site da Brinox atraves da solicitação (*******), e no dia seguinte recebi um email da Brinox solicitando mais detalhes e informei que havia 10 pratos quebrados, sendo:

5 pratos rasos

3 pratos fundos

2 pratos sobremesa

E perguntando o que eu faria com os pratos quebrados? Se eu devolveria ou poderia descartar, mas até o momento não tive mais retorno.

Dessa forma registro minha insatisfação pois comprtei um jogo de 30 peças e 10 delas estao quebradas e sem previsão de troca ou envio das peças em bom estado.

Aguardo contato.

Roberta