Resolvido

Faqueiro Haus se desfazendo

Brinox Coza Haus

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei um faqueiro da Haus Concept no final de novembro para a minha mudança, que aconteceu agora em fevereiro. Após pouco mais de um mês de uso, as peças estão quebrando uma por uma. A fragilidade do plástico é uma questão que eu não esperava de uma empresa renomada no mercado. Aos poucos, no dia a dia, uma lasca de plástico vai se soltando das peças. Percebo que em, no máximo, 4 meses, não terei talheres para utilizar aqui em casa. Espero que a empresa aja de maneira séria para resolver esse problema. Desde já, agradeço.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brinox Coza Haus respondeu

    01/04/2024 às 14:16

    Boa tarde Rodrigo!

    Me chamo Marcela, faço parte do Time de Atendimento e Suporte do Grupo Brinox.

    Lamento o ocorrido e todo o transtorno gerado.

    Informo que já verifiquei e abri uma solicitação a qual está em andamento, e será feita a tratativa necessária, gostaria de algumas informações sobre sua compra e produto.

    Podemos tratar por e-mail? Já lhe encaminhei um e-mail com as informações necessárias para que assim eu possa solucionar seu problema.

    Protocolo do atendimento: #*******

    Não esqueça de ficar de olho no seu e-mail, enviaremos todas as atualizações por aqui!

    Ah, você vai receber no seu e-mail uma perguntinha sobre nosso atendimento ao final de sua tratativa.

    Não esqueça de responder, ela é muito importante para nós

    Se ainda existe algo que você precise esclarecer, só mandar aqui, vai ser um prazer te ajudar!

    Cordialmente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    resolvido de forma rápida!