O que aconteceu
Solicitação de substituição de frigideira Defeito no revestimento
Assunto: Solicitação de substituição de frigideira Defeito no revestimento antiaderente
Bom dia!
Realizei uma compra de quase R$ 900,00, referente a um jogo completo de panelas Brinox. Antes do primeiro uso, segui corretamente todo o procedimento de cura recomendado pelo fabricante.
Estou utilizando as panelas há aproximadamente dois meses e, de modo geral, os demais itens estão em perfeitas condições. Entretanto, a frigideira apresentou problemas já no segundo dia de uso, quando escureceu durante o preparo de um simples ovo.
Além da alteração precoce de cor, o revestimento perdeu sua eficiência antiaderente, fazendo com que os alimentos grudem mesmo durante preparos simples.
Considerando o valor investido, a proposta do produto e a expectativa de qualidade associada à marca, entendo que o desempenho apresentado não é compatível com o que se espera de um produto novo.
Encontrei relatos de outros consumidores com problemas semelhantes, mas, por se tratar de um produto adquirido recentemente, gostaria de ter a oportunidade de resolver a situação diretamente com a empresa.
Solicito, portanto, a substituição da frigideira por outra em perfeitas condições de uso, uma vez que o item não está atendendo à finalidade para a qual foi adquirido.
Aguardo um retorno e uma solução satisfatória para o caso.
Atenciosamente,