O que aconteceu
No dia 21 de novembro de *******, fiz a compra de alguns produtos
No dia 4/12 recebi o "Aparelho de Jantar 20 Peças Soho Haus Concept Cinza" totalmente avariado
No dia 5/12 entrei em contato para realizar a devolução do produto
Apenas no dia 13 de dezembro de *******, me foi gerado um código para devolução
No dia 27 de dezembro foi devolvido o produto avariado (rastreio: *******)
Após isso, sumiram, nunca mais obtive retorno e não foi devolvido o valor dos produtos.
NÃO COMPREM com o grupo Brinox, foi a PIOR experiência que tivemos, nunca vi um serviço tão ruim, por se tratar de uma empresa grande, chega a ser ridículo!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brinox Coza Haus respondeu
19/01/2024 às 11:29
Olá !
Me chamo Carina , faço parte do Time de Atendimento e Suporte do Grupo Brinox.
Lamento o ocorrido e todo o transtorno gerado.
Informo que já verifiquei e abri uma solicitação a qual esta em andamento, e será feita a tratativa necessária, gostaria de algumas informações sobre sua compra e produto.
Podemos tratar por e-mail? Já lhe encaminhei um e-mail com as informações necessárias para que assim eu possa solucionar seu problema.
Protocolo do atendimento: # *******
Não esqueça de ficar de olho no seu e-mail, enviaremos todas as atualizações por aqui!
Ah, você vai receber no seu e-mail uma perguntinha sobre nosso atendimento ao final de sua tratativa.
Não esqueça de responder, ela é muito importante para nós
Equipe de Atendimento Grupo Brinox
Consumidor respondeu
20/01/2024 às 18:53
Não foi enviado nenhum e-mail, verifiquei também no lixo, spam, etc...