O que aconteceu
Recebi de presente alguns potes herméticos da marca e infelizmente fiquei bem decepcionada. Alguns chegaram quebrados e as tampas não vedam corretamente, o que compromete totalmente a função do produto.
Sempre gostei do design e da proposta da Coza, por isso esperava uma qualidade melhor ainda mais sendo um presente.
Gostaria, por gentileza, que verificassem o ocorrido e apresentassem uma solução, pois acredito na marca e gostaria de continuar confiando nos produtos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brinox Coza Haus respondeu
11/11/2025 às 16:57
Me chamo Alessandra, faço parte do Time de Atendimento e Suporte do Grupo Brinox.
Lamento o ocorrido e todo o transtorno gerado.
Informo que já verifiquei e abri uma solicitação a qual esta em andamento, e será feita a tratativa necessária, gostaria de algumas informações sobre sua compra e produto.
Podemos tratar por e-mail? Já lhe encaminhei um e-mail com as informações necessárias para que assim eu possa solucionar seu problema.
Protocolo do atendimento: # *******
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Ah, você vai receber no seu e-mail uma perguntinha sobre nosso atendimento ao final de sua tratativa.
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Equipe de Atendimento Grupo Brinox