O que aconteceu
Eu tô com um problema na auto escola Camila, que eu tirei minha habilitação. Eu tirei minha habilitação ano passado *******, e quando peguei a provisória na mão eu vi que estava com meu local de nascimento errado, que eles colocaram meus dados errados. E agora depois de 1 ano eu preciso que eles regularizem isso antes de eu dar entrada na minha Habilitação definitiva.
Eu entrei em contato novamente com a autoescola, mas sinceramente, tá uma missão quase impossível resolver isso. Eles pedem pra eu fazer cadastros, e depois que eu faço mando pra eles pra eu saber o próximo passo, e é uma eternidade pra me responderem, aí eles respondem, depois some denovo.
Conversei com uma das atendentes pelo telefone e ela desligou na minha cara
Retornei e consegui contato com o Diretor Breno, conversamos, ele estava me ajudando a tentar resolver isso, até que a ligação caiu do nada, e desde então não consigo mais contato com eles.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Camila respondeu
15/08/2024 às 18:26
Olá Vitória. Lamentamos o seu descontentamento. Primeiramente, cabe salientar que somos empresa prestadora de serviços de aprendizagem veicular, capacitados para curso teórico e prático de direção veicular. Sendo assim, enquanto empresa delegada, não temos a atribuição do serviço de emissão de CNH, tampouco somos responsáveis pelos dados nela inseridos, sendo essa única e exclusiva atribuição do Órgão de Trânsito. Caso tenha havido erro na emissão de sua CNH, o órgão responsável para essa correção é o próprio DETRAN, pois é ele que mantém seus dados atualizados, de acordo com as informações que o cidadão fornece, ou documentos que apresenta. No entanto, estamos a sua disposição para lhe ajudar a realizar o pedido, o qual não há outra forma, senão pelo próprio cidadão junto ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI), uma vez que depende de senha pessoal do site https://*******, sendo cada condutor responsável pelas solicitações e pedidos de alterações necessárias. No momento em que você estava na linha com nosso gerente Breno, a empresa VIVO estava, trabalhando na nossa região, o que fez cair nossa internet e telefonia. Pedimos desculpas por isso, mas esse foi o motivo que fez a ligação cair e demorar para retornar. Restabelecida a nossa linha telefônica, entramos em contato para terminar o auxilio para que você possa solicitar ao DETRAN a devida correção. Permanecemos a sua disposição para continuar a lhe auxiliar até a completa resolução do seu pedido. Atenciosamente. Equipe Jurídica Grupo Camila.