Atraso na Reparação de Veículo Danificado por Associado do Grupo Canaã - Pagamento Indevido ao Terceiro Prejudicado
Não respondida
Goiânia - GO
10/06/2026 às 17:14
ID: 251051377
Mais de 45 dias aguardando solução para um problema que não causei
No dia 24/04/2026, meu veículo foi danificado por um associado do Grupo Canaã. Desde então, venho enfrentando demora, desgaste e dificuldades para obter a reparação de um prejuízo que não foi causado por mim.
Após muita insistência, o orçamento da concessionária foi aprovado. Porém, ao invés de resolver definitivamente a situação, o Grupo Canaã informou que não realiza pagamento a concessionária e que a indenização seria feita mediante transferência para minha conta particular.
Ocorre que eu não concordo em receber esse valor em minha conta pessoal. O pagamento do reparo não deve passar por mim. O valor é destinado à concessionária responsável pelo conserto do veículo, e não ao terceiro prejudicado.
Se o Grupo Canaã não possui vínculo administrativo ou financeiro com a concessionária Saga BYD, cabe ao próprio Grupo Canaã, por meio de seu departamento financeiro, entrar em contato com o financeiro da concessionária e adotar os procedimentos necessários para viabilizar o pagamento e a abertura da ordem de serviço.
Inclusive, na tentativa de facilitar o processo, a própria concessionária disponibilizou um boleto para pagamento direto do reparo, evitando burocracias e agilizando a solução. Ainda assim, a alternativa foi recusada.
Já se passaram mais de 45 dias desde o acidente e continuo sem o veículo reparado. É extremamente frustrante ver a solução ser adiada por questões administrativas internas que não dizem respeito ao terceiro prejudicado.
Meu único objetivo é que o Grupo Canaã cumpra sua obrigação de reparar o dano causado, realizando o pagamento diretamente à concessionária e permitindo que o conserto seja iniciado sem mais atrasos.