Grupo Canopus - Cuiabá

Reclamar dessa empresa

Várzea Grande - MT

27/10/2025 às 11:33

ID: 230064187

Mesmo após diversas tentativas de solução, a CAOA Chery solicitou a desativação do meu post anterior no Reclame Aqui, em vez de apresentar qualquer resposta técnica ou concreta sobre o problema relatado. Essa conduta demonstra a falta de transparência e respeito com o consumidor, especialmente diante da gravidade do caso.
É importante deixar claro que tanto a CAOA Chery (montadora), quanto a CAOA Chery Cuiabá (empresa homologada para venda e assistência técnica) e a CAOA Chery nacional (controladora da rede de concessionárias) são solidariamente responsáveis, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, pois todas fazem parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento do produto e do serviço prestado.
O veículo em questão (Tiggo 8 2021 motor F4J16) foi modificado de forma irregular pela concessionária CAOA Chery Cuiabá, que removeu a bomba dágua auxiliar da turbina e substituiu por uma mangueira,sem nenhuma explicação formal, laudo técnico ou ficha técnica foi apresentada ao consumidor apenas respostas genéricas, sem qualquer comprovação ou detalhamento do que foi feito. Após essa alteração, o veículo passou a apresentar falhas elétricas, comprometendo sua segurança e funcionamento.
Os documentos anexados comprovam toda a linha do tempo dos fatos:
O primeiro diagnóstico, em que a própria concessionária aponta a bomba dágua como causa do problema;
O segundo orçamento, já sem a bomba dágua, constando apenas mangueiras e abraçadeiras, evidenciando a modificação irregular;
E o print do gerente , que comprova que CAOA Chery e CAOA Chery Cuiabá ambas empresas homologadas participaram diretamente do serviço, reforçando a responsabilidade solidária entre CAOA Chery, CAOA Chery Montadora e CAOA Chery Cuiabá.
Ressalto ainda que já havia protocolado denúncia anterior junto ao Ministério Público, na qual constava apenas a CAOA Chery. Diante das novas evidências e da omissão das demais, protocolei nova denúncia incluindo as três partes: CAOA Chery, CAOA Chery Montadora e CAOA Chery Cuiabá, todas corresponsáveis pelo ocorrido.
Solicito análise técnica independente, laudo oficial e regularização imediata do veículo, conforme as normas de fábrica e os padrões de segurança estabelecidos.
Caso as empresas insistam em se esquivar de suas responsabilidades, o caso seguirá sendo acompanhado pelos órgãos competentes Procon, Senatran, Ministério Público e imprensa especializada até que haja uma solução efetiva e transparente.