O que aconteceu
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a GAC Motor e a concessionária Canopus, onde adquiri um veículo GAC GS4 Elite 2026, em junho de 2026, na cidade de Belém/PA.
Com aproximadamente 600 km rodados, o veículo começou a apresentar um ruído no painel, comprometendo o conforto e a experiência de utilização de um carro adquirido zero-quilômetro.
Desde então, o veículo já foi encaminhado três vezes à concessionária para tentar solucionar o mesmo problema, sem sucesso.
Em uma dessas ocasiões, o automóvel permaneceu aproximadamente 30 dias na concessionária e, mesmo após todo esse período, foi devolvido sem que o defeito tivesse sido solucionado.
Considero essa situação inadmissível, especialmente por se tratar de um veículo novo, adquirido com a expectativa de qualidade, segurança e confiabilidade.
Além do problema persistente, venho enfrentando transtornos com os sucessivos deslocamentos, a indisponibilidade do veículo e a ausência de uma solução definitiva.
Solicito formalmente à GAC Motor:
1. Uma solução definitiva e imediata para o defeito apresentado.
2. Uma explicação técnica sobre o motivo de o problema não ter sido resolvido após três entradas na assistência.
3. Um posicionamento formal da fabricante sobre as medidas que serão adotadas.
4. Caso não seja possível solucionar definitivamente o defeito, que sejam avaliadas as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo a substituição do veículo ou a restituição do valor pago, conforme os requisitos legais aplicáveis.
Não considero aceitável que um veículo zero-quilômetro apresente um defeito com apenas 600 km e que, após três tentativas de reparo, continue apresentando o mesmo problema.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução definitiva. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
A consecionaria não nos dá posição e nem responde
Simplesmente nos deixou sem resposta c carro cheio d é problema
Atenciosamente,
Proprietário do GAC GS4 Elite 2026