Insatisfação após o transplante
Respondida
Esplanada - BA
22/07/2026 às 23:49
ID: 254616367
Fiz o procedimento em janeiro de 2025, com a garantia de ter um resultado plenamente satisfatório, o que não aconteceu. Tenho todas falando dessas garantias, porém quando dei um testemunho no Instagram, simplesmente fui cancelado do mesmo. Quando se faz elogios, a equipe faz questão de compartilhar, porém quando faz críticas, somos cancelados.
Moral da história, passamos por um procedimento caro, onde é dada todas do resultado, e ao final vem a frustração pelo não retorno alcançado.
Tenho certeza que têm vários clientes satisfeitos, porém no meu caso não falar o mesmo.
Existem vários outros profissionais bastante competentes, que entregam resultado excelentes, com valores pela metade do preço, e ainda com retorno garantido, caso tenha necessidade de um novo procedimento.
O grupo capilar Brasil tem uma ótima estrutura, ótimo atendimento até a realização do transplante, porém deixam a desejar após o pós cirúrgico e faz propaganda enganosa ao garantir o resultado.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:14
Olá Jorge,
Recebemos o seu relato e, neste momento, estamos realizando uma avaliação interna e técnica do seu caso, justamente para compreendermos todos os detalhes e podermos lhe auxiliar da melhor forma possível.
Preferimos não antecipar conclusões antes que essa análise seja finalizada. O que podemos assegurar é que você não ficará sem suporte por parte do Grupo Capilar Brasil.
Caso seja constatada qualquer falha técnica relacionada ao procedimento, iremos avaliar as medidas necessárias e prestar todo o suporte cabível para a condução do caso.
Da mesma forma, caso a avaliação demonstre que a situação está relacionada a outros fatores e não a uma falha técnica, também entraremos em contato para lhe apresentar e explicar de forma clara os resultados dessa análise e as orientações pertinentes.
Nosso objetivo neste momento é avaliar o caso com responsabilidade, sem conclusões precipitadas, e retornar a você com um posicionamento baseado nas informações técnicas disponíveis.
Independentemente do resultado dessa avaliação, você terá nosso retorno e não ficará sem acompanhamento e suporte.
Atenciosamente,
Grupo Capilar Brasil