Grupo Casal

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São Gonçalo - RJ

02/05/2022 às 19:27

ID: 142733183

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No dia 17/03/******* às 10:30 minha esposa, meu sogro e eu fomos até a casal para comprar um carro e a vendedora Lecy Alves me apresentou o Nissan Tiida SL 1.8 flex, completo, com teto solar, etc.., o que nos chamou atenção sendo que tinha alguns detalhes para ser feito, como arranhões no para-choque traseiro e com as pontas para fora, lanterna traseira quebrada, sem o quebra sol do lado do motorista, tapete de trás do passageiro faltando e o pneu traseiro direito estava com um rasgo e colado, eu apontei os problemas e a mesma ficou de me entregar o carro com os problemas resolvidos no dia 23/03/******* então no dia 23 a vendedora entrou em contato novamente pedindo para aumentar o prazo de entrega para o dia 25/03/******* alegando que houve um imprevisto com uma das peças e que a mesma chegaria no dia seguinte e então minha esposa e eu indagamos o porquê da demora, ela afirmou que a peça não tinha chegado e que chegaria no dia seguinte pois ele é de outra marca e chegaria de outro lugar e alegou que eles são concessionária e trabalham certinhos e não faziam o que as agências de carros fazem que é entregar o carro tapeado e com um serviço mal feito e garantiu novamente a entrega da peça na sexta dia 25, nós tentamos cancelar a compra mais chegando lá fomos falar com o gerente Willian que a princípio desdenhou de nós dizendo que eles vendem carro no valor maior que ******* mil e que um carro de 37 mil não fazia diferença para eles mais que honraria com a venda e iria fazer todos os detalhes e que em menos de 1 mês já estaria tudo acertado, nós aceitamos por que tínhamos gostado do carro e então ficou marcado para a dia 25 as 15h então no horário combinado a vendedora ligou para minha esposa e como a mesma estava trabalhando pediu para que me ligasse, eu atendi e ela me disse que não conseguiria entregar no dia 25 e assim levamos o carro no dia 25 pois deu o prazo da peça chegar e informei também de um barulho que ocorre no motor quando o mesmo está na marcha mais forte, o Paulo pediu para eu andar com o carro junto com o mecânico para identificar o barulho e assim fomos, minha esposa o mecânico e eu e perguntei a ele se tinha ouvido o barulho ele disse que sim tinha escutado e que isso era a gasolina, eu achei muito estranho pois sempre tive muito cuidado com os posto em que abasteço e nos informou que não poderia ajeitar o para-choque que estava com a ponta para fora e nem pintar o mesmo pois os mecânicos deles não entendiam de carro importado e que era muito mais difícil, eu levei o carro no lanterneiro perto de casa para que ele pintasse o mesmo para mim e ele disse que era a mesma coisa e que não tinha diferença e me disse que só faltava espaçador do para-choque e por isso que ele estava com a ponta para fora e no dia 26 quando fomos buscar o carro vimos que eles não trocaram a peça e sim poliram para maquiar o quebrado da lanterna e então liguei com muita raiva pois tentaram nos enganar de fato e disseram que não foi isso e que só tinha feito para dar tempo da peça chegar e que pediria tempo até o dia 30 alegando que precisaria de tempo para polir o para-choque e disse que já tinha falado com minha esposa, sendo que para minha esposa ela disse que tinha que pintar a porta do carro, então eu falei para minha esposa que eles estavam mentindo para a gente, pedimos para falar com então o supervisor Paulo ligou para minha esposa falando novamente da pintura da porta e aí eu peguei o telefone e disse que ele estava mentindo por que as informações não estavam batendo e pedi para que falasse a verdade e aí ele disse que a lanterna não tinha chegado e que estava difícil de achar, então fomos novamente lá conversar e mesmo não querendo pois deixamos bem claro que quando começa assim é por que não iria ser algo bom mais trouxemos o carro e ficamos de leva-lo lá quando a lanterna e o pneu tivessem chegados, chegando a lanterna nós levamos para a troca da mesma ficando faltando o pneu, o quebra sol, o tapete e o barulho do motor e no dia 14/04/******* entraram em contato pois tinha chegado o pneu e como eu tinha apresentação no trabalho eu disse que levaria no dia 18, e no dia 18 eu levei o carro para a troca do pneu pois o mesmo já estava lá e disseram levando de manhã na parte da tarde já estaria pronto e até o dia 19 o carro não estava pronto eu perguntei e ela disse que só faltava o pneu avisei também que a luz da lanterna que estava quebrada está queimada também e no dia 20 pela manhã eu entrei em contato novamente para saber do carro pois ninguém entrava em contato para falar nada, pela parte da tarde eu fui lá aí me disseram que o pneu chegou errado e que estavam procurando um com o mesmo desenho e não acharam pois é muito antigo e iriam pedir outro mais com a mesma medida, aceitei e fui para casa com o carro esperando chegar o pneu correto, no dia 22 eu perguntei sobre o barulho novamente pois estava me incomodando muito e ele disse que no dia que eu fosse levar o carro para trocar o pneu o mecânico iria verificar o barulho e ainda no dia 22 entraram em contato dizendo que o pneu chegou eu disse que estava com muito serviço e que levaria no dia 25 pela manhã, cheguei lá na hora do almoço e como a Lecy estava almoçando ela pediu para que eu deixasse as chaves na mesa dela e assim foi feito e no dia 26 eles entram em contato pedindo para eu ir lá na loja para mostrar novamente ao mecânico onde era o problema por que como o mecânico não entende de carro internacional aí ficava mais difícil, eu disse que não tinha condições pois já tinha feito isso, já tinha mostrar o barulho para ele e que tinha condições de ficar toda hora faltando serviço para levar o carro ou buscar o carro, pedi para o Paulo me ligar mais eles não entram em contato ficam enrolado, acho que para ganhar tempo mais no dia 27/04/******* eu disse que não queria mais e pedi para cancelar pois estavam empurrando os problemas, e nada do Paulo me ligar aí minha esposa e eu fomos até lá para falar com o gerente William, dissemos que não queria mais o veículo e explicamos todo ocorrido ele disse que a todo momento ficou a disposição para solucionar sendo que não isso que aconteceu, quando eles não falavam que o mecânico deles não entendiam de carro importado somente de carro da Volkswagen eles ficavam enrolando e disse que não tinha como cancelar pois já tinha gerado o documento para a transferência de propriedade sendo que eu não transferi pois não tinha o pneu trocado mais que se eu quisesse um carro mais caro era só eu pagar a diferença pois um do mesmo valor não tinha, eu disse que sabia que eu poderia cancelar pois já se passaram mais de 1 mês e eles não consertaram o problema que tinha no carro e ficamos um bom tempo batendo boca, pois a todo momento o gerente afirmava que não tinha ocorrido como estávamos falando e que o mecânico não tinha falado que não entendia de carro internacional que eu que tinha entendido errado e que eles estavam tentando solucionar o problema e disse também para que eu ficasse com o carro e que mesmo depois de 3 meses se desse problema no motor que ele dava a palavra dele que eles iriam consertar eu disse que não queria pois ali eles já não cumpriam com o acordado quem dirá depois que a garantia acabasse, então após bastante tempo ele disse que iria levar a situação a diretoria para ver o que poderia fazer mais que provavelmente não iriam trocar o carro pois eles estavam cumprindo com tudo eu disse que se não cancelasse e devolvesse meu dinheiro eu iria entrar na justiça o mesmo afirmou que eu poderia fazer o que achar melhor pois eles tem um equipe de advogado para isso, bem, saímos de lá, dando o prazo que ele pediu que foi até o dia 28 e o gerente não entrou em contato mesmo eu pedindo a Lecy para que avisasse para ele entrar em contato e no dia 29 ele entrou em contato dizendo que não tinha resolvido nada ainda mais que até hoje dia 02/05/******* ele teria uma posição e hoje eu entrei em contato varias vezes pedindo para que ele me ligasse pois me passar o número do telefone da sala do gerente a vendedora não pode e no final do dia ele disse que ainda não tinha resolvido nada ainda pedindo mais tempo, eu disse que não daria mais tempo pois eu só tive gasto, eu contratei seguro, paguei a instalação, paguei a mensalidade (pedi para cancelar no dia 29 se não iria gerar mais um boleto do próximo mês, coloquei para pintar o para-choque e o carro que é bom eu não tive e quando precisei do mesmo tive que pegar emprestado com meu sogro e eles novamente estavam me enrolando, no dia 27 eu já deixei as chaves e o documento para transferência com eles pois não queria mais o carro deles e agora não tenho carro e nem o dinheiro para comprar um outro carro, lembrando que foi pago a vista.