Grupo Casal

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Macaé - RJ

17/07/2024 às 14:14

ID: 192497213

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No dia 07/06/24 levei meu TAOS para fazer a revisão de 1 ano (ou 10mil km) na concessionária Casal Veículos em Macaé RJ. Nesta oportunidade, reclamei que o puxador da porta do motorista havia trincado e quebrado, da mesma forma que todos os proprietários de VW TAOS reclamam que acontecem(em diversos grupos de proprietários na internet). O consultor, além de não ter sequer dado entrada na minha reclamação (não recebi nem uma cópia da ordem de serviço de entrada do carro na oficina), disse que só podia verificar o problema com mais tempo, teria de deixar o carro o dia todo para avaliar o problema. Mas ora bolas, uma coisa que está visível e muito clara, porque teria de ficar horas e horas com o carro parado lá, sem eu poder utilizar? Em menos 10 ou 20 minutos eles podem fazer diversas fotos e filmagens que daria tempo de sobra. No final, como eu perguntei o valor dos serviços de alinhamento e balanceamento, o consultor tentou atrelar um novo serviço que eu me interessei ao atendimento da garantia, e que no dia que eu levasse para fazer o serviço, que eles olhariam minha reclamação. Isso é forçar um consumo de um serviço para atender um direito que eu já tenho, que é a garantia de 3 anos do carro. A VW vai se negar a me atender na garantia?