Indignação
Respondida
Cabo Frio - RJ
09/08/2018 às 11:36
ID: 37494013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive muitos problemas para tentar emplacar meu carro zero, péssimo atendimento do gerente Maicon da Casal de cabo frio, tirando a responsabilidade deles na venda do veículo.
Extremamente indignado por não me darem uma solução, tenho uma pessoa doente em casa que precisa e não comprei o carro pra ficar na garagem, eles venderam sabendo do problema burocrático do banco com o Detran e não avisaram que enquanto não resolvesse isso não poderíamos emplacar o veículo.
Obs é continuam vendendo os carros zero financiados mesmo sabendo do problema.
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Resposta da empresa
09/08/2018 às 15:43
Sr. Luis,
Realmente houve o desacordo entre os órgãos DETRAN RJ e CETIP Gravame, que impossibilitou o emplacamento do seu veículo 0KM. Bem como demais clientes de todo estado do RIO DE JANEIRO neste período não conseguiram emplacar seus veículos 0KM.
Fomos pegos de surpresa tanto quanto o senhor, como mencionado aqui na loja a você. A Casal zela pela transparência com seus clientes.
Por se tratar de um problema do órgão estadual a CASAL não tem como intervir. Como foi lhe explicado pessoalmente na concessionaria.
Estamos a disposição para quais quer duvidas que possam restar .
Estamos acompanhando junto ao DETRAN para manter nossos clientes informados sobre a regularização deste serviço do DETRAN via CETIP.