O que aconteceu
Realizei um exame de espirometria com broncodilatador na Clínica Chiba, unidade Satélite, e fiquei extremamente insatisfeita com a qualidade do serviço prestado.
Ao levar o resultado para avaliação do meu médico, fui informada de que o exame estava muito mal executado, comprometendo sua confiabilidade e impossibilitando uma avaliação adequada da minha condição de saúde. Trata-se de um exame importante para o diagnóstico e acompanhamento médico, e erros na sua realização podem gerar transtornos, perda de tempo e até a necessidade de repetir todo o procedimento.
Além do prejuízo financeiro, tive o desgaste de precisar retornar ao médico sem um resultado confiável, atrasando meu tratamento.
Acredito que um serviço de saúde deve prezar pela qualidade, segurança e responsabilidade com seus pacientes. Aguardo um posicionamento da clínica.
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4Interações da reclamação
Grupo Chiba Fisiomed respondeu
13/08/2026 às 19:37
Olá, Daniela Barros. Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o desconforto e os transtornos relatados.
Gostaríamos de esclarecer que a Clínica Chiba possui protocolos técnicos e de segurança estabelecidos para a realização dos exames, bem como profissionais capacitados e treinamentos específicos para a execução dos procedimentos, incluindo a espirometria com broncodilatador. Buscamos continuamente assegurar a qualidade, a segurança e a confiabilidade dos exames realizados em nossas unidades.
Diante do seu relato, iremos apurar cuidadosamente o ocorrido, verificando os registros relacionados ao atendimento e à realização do exame, para compreendermos exatamente os pontos mencionados e, se necessário, adotarmos as medidas pertinentes.
Para que essa análise seja ainda mais precisa, colocamo-nos à disposição para recebê-la novamente em nossa unidade. Se possível, pedimos que traga a orientação ou uma carta do médico solicitante indicando quais aspectos do exame foram considerados em desacordo ou quais parâmetros apresentaram inconsistências. Dessa forma, nossa equipe poderá avaliar tecnicamente a situação, esclarecer eventuais dúvidas e buscar a melhor solução para o caso.
Reforçamos que estamos à disposição para ouvi-la e tratar a situação com a atenção e a seriedade necessárias. Nosso objetivo é garantir a segurança, a qualidade e a adequada assistência aos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Grupo Chiba Fisiomed