Respondida

Clínica informa não realizar ultrassom, apesar de constar no site e aplicativo do convênio.

Grupo Chiba

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Entrei em contato pelo whatsapp para tentar marcar uma ultrassonografia pois no aplicativo do convênio tinha a clínica na lista de diagnóstico por imagem, fui até o site e também constava que realizava ultrassonografias. No entanto fui informada que não realiza ultrassom obstétrica, então perguntei quais ultrassonografias realizava e fui informada que não realiza ultrassom. Agradeci o atendimento, mas fiquei insatisfeita, pois no site está explícito serviços realizados: ultrassonografia!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Chiba respondeu

    25/06/2026 às 15:25

    Prezado(a) Cliente,

    Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno e pela divergência de informações encontrada em nossos canais de atendimento.

    Informamos que nosso site está passando por um processo de atualização, motivo pelo qual algumas informações ainda não refletem os serviços atualmente disponibilizados pela unidade. Lamentamos que essa inconsistência tenha gerado expectativa e causado insatisfação durante sua tentativa de agendamento.

    Agradecemos por nos alertar sobre essa situação. Seu apontamento é muito importante e contribuirá para que as informações sejam revisadas e atualizadas o mais breve possível, evitando que outros pacientes passem pelo mesmo inconveniente.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Grupo Chiba Fisiomed