Compra não recebida e dificuldade em obter estorno do valor pago

Question

Fiz uma compra de dois kits em verme em 2025 no mês de dezembro essa compra não chegou pois o Correios não fazem entrega no meu endereço desde então eu entro em contato com a empresa para realizarem a devolução do valor pago e não consigo contato de jeito nenhum suporte péssimo ou seja não tenho previsão de receber o meu dinheiro e a empresa simplesmente não responde minhas mensagens