Compra de produtos com conteúdo indisponível e falta de suporte
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
10/07/2026 às 11:52
ID: 253576659
Fiz uma compra nesta data de 2 produtos. Eles fornecem um link de acesso, porém não tem conteúdo. Verifiquei nesta plataforma outras reclamações nesse mesmo sentido. E a resposta é que seriam aulas online. Ok, o material da aula detox seria online. Mas e o de suplementos? Não há suporte - emails não respondem / whatsapp e instagram, muito menos.
Acredito que eu tenha sido mais uma [Editado pelo Reclame Aqui]..que pena
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:47
Olá, Mariana.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Verificamos que sua compra foi realizada hoje, às 7h11. Logo após a confirmação da inscrição, nosso sistema enviou automaticamente a mensagem para confirmação do número de WhatsApp, à qual você respondeu positivamente. Em seguida, foram encaminhadas as orientações de acesso ao Detox da Tentante, incluindo o convite para o Grupo de Avisos, por onde são disponibilizados os links das aulas e demais informações do evento.
A reclamação foi registrada poucas horas após a compra. Até esse momento, não identificamos solicitações de suporte em nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail ou Instagram), o que impossibilitou que nossa equipe esclarecesse suas dúvidas antes da solicitação de cancelamento.
Respeitamos sua decisão e lamentamos não termos tido a oportunidade de prestar o suporte necessário antes dessa escolha.
Seguimos à disposição caso deseje qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Conceber
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:11
A funcionaria do whatsapp foi agil e solícita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10