DECEPÇÃO - NÃO ACONSELHO
Em réplica
João Pessoa - PB
26/07/2026 às 08:56
ID: 254854991
Eu comprei o Método por um ano do Conceber, paguei 3 mil reais na época achando q teria um tratamento individual e personalizado, acompanhado de perto pelos profissionais da equipe. Quando entrei recebi acesso a uma plataforma cheia de vídeos aulas para assistir. Aulas prontas p qlqr pessoa. Entrei em um grupo c centenas de mulheres c aulas semanais por vídeo p todas. Nunca responderam minhas dúvidas, nunca tive acesso as profissionais da equipe, suporte mal respondia. Até hoje ninguém nem olhou meus exames, estão lá no suporte esperando. E nenhuma mulher do meu grupo engravidou durante um ano seguindo cada passo a passo. Terminou o curso, e ninguém nos procurou p saber nada. Simplesmente ficamos p trás. Me senti mal, enganada. Pedi nota fiscal tbm não deram. Ignoraram meu pedido. Eu e meu marido nos sentimos péssimos. Éramos só mais um ali no meio. Nunca fomos tratados de forma humanizada. Com cuidado e atenção. Entramos cheios de esperança achando q teríamos uma médica ginecologista nos acompanhando de pertinho, uma nutricionista preocupada em ver nossas limitações alimentarem. E fazer uma dieta própria p o casal individual. Mas não, tudo gravado p todos. Se alguém tiver restrição alimentar tem q seguir aquilo ali. Vc não é acompanhado individualmente. Depois de um ano, o curso acabou, tiraram nosso acesso e ninguém até hoje veio saber se a gente engravidou ou não. Foi o pior investimento q fiz. Pq apostamos tudo nele com a promessa q nunca veio. Ficam iludindo as pessoas, principalmente as de idade avançada. Muito injusto. Só interesse financeiro, com objetivo comercial. Não aconselho ninguém fazer.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:27
Olá, Tatiane!
Agradecemos novamente pela oportunidade de analisar o seu relato e esclarecer a situação.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato com você para compreender o ocorrido e verificar o histórico do atendimento. Durante essa apuração, identificamos que o espermograma mencionado foi encaminhado pelo WhatsApp em junho de 2024, canal que, naquele período, não era destinado ao envio de exames para análise e orientação.
Reconhecemos que essa situação poderia ter sido melhor conduzida e lamentamos que você não tenha recebido o retorno que esperava naquela ocasião.
Após identificarmos essa questão, porém, nossa equipe se colocou à disposição para regularizar a situação. Orientamos você sobre o canal correto para envio dos exames, solicitamos que os documentos fossem encaminhados novamente e também buscamos confirmar se o procedimento havia sido realizado.
Desde então, realizamos novos contatos com você para dar continuidade ao atendimento, inclusive reforçando a necessidade do envio dos documentos para que pudéssemos prosseguir com a orientação. Até o momento, entretanto, não recebemos seu retorno nem o encaminhamento dos exames pelo canal informado.
Dessa forma, neste momento, a continuidade do atendimento depende de uma ação por parte da própria aluna, para que possamos receber os documentos necessários e dar andamento ao processo de orientação.
Reforçamos que permanecemos disponíveis e que, assim que recebermos os exames conforme orientado, daremos continuidade ao atendimento dentro do fluxo estabelecido.
Nosso objetivo é resolver a situação da melhor maneira possível e, por isso, seguimos à disposição para recebê-la e dar prosseguimento ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Conceber
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 06:03
A empresa entrou em contato comigo, perguntando por qual canal havia enviado o exame. Printei a mensagem que enviei ao suporte junto com os exames, q na época, podíamos enviar por lá e viram que ninguém me retornou até hoje, nem para dizer: manda p gente p esse e-mail! Acredito q houveram mudanças depois. Mas qdo enviei, mandei justamente pq em uma das lives orientaram q qlqr coisa falasse com o suporte e enviasse p agilizar. Viram q, realmente, ninguém me retornou, pediram desculpas e pediram p enviar p eles p o e-mail para analisar. Sinceramente, isso só me deixou pior. Pra quê eles vão analisar um exames feito em 2024, agora em 2026? Isso vai servir p quê p gente? Vão devolver nosso investimento, q foi bem alto? Não! Vão querer analisar um exame feito há dois anos p me falar o q? Se meu problema não foi analisado na época? O que vai ser resolvido p mim? Nada! Para eles, vai ser só uma forma de mostrar p as pessoas: Fomos atrás, tentamos ver os exames, mesmo anos depois! Fomos atrás da paciente p tentar resolver. Mas resolver o quê, analisando um exame antigo?
Réplica da empresa
12/08/2026 às 10:23
Olá, Tatiane!
Entendemos sua colocação e queremos apenas esclarecer um ponto importante para que não fique a impressão de que o exame ficou sem análise porque a equipe recebeu o documento e optou por não dar retorno.
Na ocasião, o exame foi encaminhado por um canal que não era destinado ao recebimento de exames para análise. Por esse motivo, ele não entrou no fluxo de avaliação da equipe responsável e, consequentemente, não houve uma análise ou retorno sobre aquele documento.
Ao retomarmos o contato agora, buscamos justamente oferecer uma nova possibilidade de atendimento. Nossa equipe se colocou à disposição para receber os exames e documentos pertinentes à sua situação atual e não exclusivamente aquele exame de 2024 para que pudéssemos orientar você dentro do fluxo disponível atualmente.
Reconhecemos que, diante da orientação que você recebeu na época, seria importante que tivesse ficado mais claro qual era o canal adequado para esse tipo de envio. Por isso, procuramos esclarecer a situação e oferecer uma alternativa de continuidade.
Neste momento, permanecemos à disposição para ajudá-la, mas precisamos do seu retorno e do encaminhamento dos documentos pelo canal informado para que seja possível dar andamento ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Conceber