Dificuldade em cancelar passagem aérea dentro do prazo de arrependimento
Respondida
Monte Carmelo - MG
05/12/2025 às 16:53
ID: 233262529
Fiz a compra de uma passagem na sexta feira dia 28/11, mas nao sei se será possível fazer a viagem. Vi que o prazo de arrependimento é de até 24 horas de compra da passagem, porém tentei fazer o cancelamento e nao consegui. Se eu tentar fazer novamente na segunda que será um dia útil, ainda conseguiria o reembolso integral da passagem ? A minha passagem é no voo ligth e seria no dia 24 de dezembro.
PRECISO DE URGÊNCIA
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 17:51
Prezada,
A CONFIANÇA CONSOLIDADORA não é agência vendedora de passagens aéreas, nem mesmo atende consumidores finais (passageiros, turistas, viajantes). Atuamos exclusivamente na disponibilização de plataforma tecnológica de transmissão de informações das Cias Aéreas para sites de viagens e agências de turismo.
Caso tenha comprado suas passagens com agência que utilizam uma de nossas plataformas, e caso não tenha conseguido o devido retorno, solicito que nos informe os dados da venda para que possamos procurar a mesma em nosso banco de dados e então verificar a ocorrência:
NOME DA AGÊNCIA VENDEDORA:
NOME COMPLETO DO PASSAGEIRO:
NUMERO DO BILHETE EMITIDO OU *******:
Ou caso prefira, pode nos enviar anexado o bilhete recebido à época compra.
Ficamos no aguardo....
Atenciosamente,
Mirian Parrado
Confiança CGB - *******