Atraso na entrega, ameaças e recusa de estorno após 4 meses

Fiz uma compra no mes 04/26 efetuei o pagamento total do pedido entrada pix 29/04 no valor de 2.405,20 e o restante no cartão de crédito no qual eles mandaram uma pessoa para vir em minha residência para passa cartão e receber sendo assim ficaram de entregar a telha em 15 dias e nada e hoje já e dia 05/08/2026 mês passado entregaram um ***** nao era meu era cor errada , entramos em contato com o dono da empresa disse que entregaria em poucos dias e até agora nada apos conversa pelo whtassap o dono da empresa conforme os print da conversa teve ameaca a meu esposo promeca de entrega e nada ate o momento nao aguento mais ja tive um prejuizo financeiro nesses 4 meses mais de 20 mil reais fora o stress a obra parada peodutos estagrando que esta nl tempo e a empresa cada dia uma promessa achk que quando compramoa um produto e porque precisamos dele e o dinheiro eles ja recebeu a 4 meses e a mercadoriaate agora nada eu quero meu dinheiro de volta pois nao aguentamos mais essa situacao , pelo amor de Deus estou fazendo boletim de ocorrência pela ameaça e também quero que vocês pagam pelo transtorno cometido e por tirar paz da minha família sou cliente ninguém paga uma.mercadoria e nao recebe ela isso nao existe