Cancelamento de plano e cobrança indevida após tentativa de cancelamento

Question

Minha esposa *****, pagou o ano passado inteiro e em dezembro tentou por meio de mensagem de WhatsApp o cancelamento, e recebeu vários números para efetuar o cancelamento, mas sem sucesso. Desde entao viemos ligando no sac da empresa e as informações para ela e que o ela renov9u automaticamente ao pagar a mensalidade de janeiro. Segundo o cod de defesa do consumidor artigos 35 e 49 sao ilegais as práticas por eles aplicadas. Renovação automática em serviço por plataforma pode ser contetado judicialmente bem como alegar que para ter direito às diárias pagas ano anterior e preciso pagar débitos deste ano o qual foi pedido o cancelamento. Caso nao seja ressarcido o valor pago bem como a liberação das diárias pagas anteriormente faremos uma representação judicial para assegurar os direitos conforme a lei .