COMPROVANTE DE CANCELAMENTO
Resolvido
Volta Redonda - RJ
28/07/2026 às 19:41
ID: 255074393
Solicitei o cancelamento por e-mail e whatsapp, e fui informado que a única forma era ligando, após várias tentativas e muito tempo de espera, consegui ser atendido. ***** Informei a atendente que a conversa estava sendo gravada, tomei todas as precauções, pois vi aqui a dificuldade de cancelar o plano e casos de renovações indesejadas. Solicitei a atendente um e-mail formalizando o cancelamento, e fui informado que o receberia. Até o momento não recebi. Já solicitei novamente o comprovante, e até agora nenhuma resposta. Só preciso de vcs o comprovante. No aguardo *****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:45
Boa tarde, Sr. Leandro!
Agradecemos pelo seu retorno.
Gostaríamos de esclarecer que o cancelamento do seu plano foi efetivado em 14/07/2026, conforme sua solicitação, não havendo qualquer pendência com relação a este.
Conforme conversamos, foi enviado para o e-mail cadastrado a confirmação formal do cancelamento, atendendo ao seu pedido de um comprovante, além das informações sobre as diárias que permanecem válidas para utilização, e o último débito que ainda será em Agosto de 2026.
Ficamos satisfeitos em saber que a documentação enviada atendeu à sua solicitação e proporcionou a segurança que você buscava.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Mônica Fogaça
Grupo Coobrastur
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 08:32
Achei que dificultou muito o cancelamento, ter que ficar ligando e depois ficar em uma fila interminável de espera........ Se o e-mail serve para confirmar a adesão, pq não serve para o cancelamento?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5