Grupo Coobrastur

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

04/08/2026 às 19:27

ID: 255623647

Participo de plano de pagamento mensal para compra de diárias para hotéis há mais de 20 anos. Iniciei na SBTUR, que passou para a Viajar faz Bem, e que agora é Coobrastur.
Tentei acessar minha conta na Coobrastur pois tenho muitas diárias disponíveis, que sempre acompanhei.
Agora o sistema da Coobrastur não permite meu acesso, a não ser que eu concorde com os regulamentos, que me são extremamente prejudciais. Não concordo com esses regulamentos unilaterais. Quando viajei utilizando as diárias, quer na Sbtur, quer na Viajar faz Bem, eventuais diferenças de valores de diárias em hotéis sempre foram cobertas por valores de diárias excedentes que possuo.
A Coobrastur não aceita esse pagamento excedente com as diárias nela disponíveis, alterando as regras que me dizem respeito desde sempre.
Tenho 75 anos, comorbidades, viajo bem menos, mas quero continuar como sempre: se viajar e o hotel tem diária com valor maior do que a Coobrastur me disponibiliza, quero pagar o valor excedente com as diárias excedentes que tenho nã Coobrastur, como sempre fiz junto às empresas anteriores citadas. Agora nem acesso tenho se não concordar com o regulamento da Coobrastur. Ninguém a falar, a não ser que aceite os regulamentos. É um absurdo.
Quero fazer uso das minhas diárias como sempre fiz e, se a Coobrastur não concordar, quero cancelar o plano de imediato, pedindo que a Coobrastur deixe de fazer a cobrança mensal em minha conta corrente, e disponibilize as diárias para utilização como sempre foi feito Espero a resposta urgente da empresa neste canal, uma vez que em outro sequer consigo acesso.