Dificuldade em quitar dívida com Coob+ Viagens/Coobrastur e negativação indevida

Estou com uma negativação em meu nome referente a uma dívida originalmente vinculada à empresa MERIDIEN CLUBE e atualmente cobrada pela Coob+ Viagens / Coobrastur Viagens e Turismo LTDA. Desde o dia 30/01 venho tentando quitar o débito, porém a empresa não disponibiliza boleto, contrato, demonstrativo detalhado nem qualquer documento que comprove a cessão da dívida para ela.

Em diversas tentativas de contato via WhatsApp e telefone, recebo apenas respostas genéricas informando que estão aguardando importação de sistema ou que a gestão está verificando, sem qualquer solução concreta. Mesmo assim, meu nome permanece negativado, o que já me causou prejuízo real ao impedir a aprovação de financiamento.

Ressalto que tenho total interesse em quitar a dívida, mas a própria empresa impede o pagamento ao não fornecer meio válido ou documentação. Já solicitei formalmente a comprovação da dívida e prazo para resolução, porém continuo sem retorno efetivo.

Anexei prints comprovando todas as tentativas de contato e a ausência de solução.

Solicito:

envio imediato da documentação da dívida e forma de pagamento válida, ou

retirada imediata da negativação caso não possam comprovar a cobrança.

Caso não haja solução, tomarei medidas legais cabíveis.

tenho o print de todas as conversas. e a minha ultima conversa foi com a atendente : *****, o site nao deixou anexar toda a conversa.