Negativa de Cancelamento de plano.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 15:27
ID: 249413393
Eu tenho um plano com a Coobrastur e quero cancelar, entrei em contato e me falaram que tenho algumas parcelas para pagar, falei para cancelarem e me enviarem os boletos para pagar, mas não querem cancelar. Estou tentando há mais de uma semana o cancelamento do plano sem sucesso. Quero o cancelamento do plano.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 12:43
Bom dia, Sr. Mariana!
Conforme esclarecido em atendimento, identificamos que houve utilização integral das diárias disponibilizadas no ciclo vigente do plano, motivo pelo qual permanecem devidas apenas as parcelas correspondentes ao período já utilizado.
Informamos também que o plano já se encontra cancelado, não havendo geração de novas diárias ou novas mensalidades após a conclusão das parcelas remanescentes, permanecendo apenas os valores referentes ao ciclo já utilizado.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte.
Atenciosamente,
Mônica Fogaça
Grupo Coobrastur