Proposta de acordo descumprida e retenção de valor pago após fusão Meridien.

Título: Proposta de acordo descumprida, retenção de valor pago e ameaça de cancelamento após fusão Meridien.

À Diretoria e ao Setor Jurídico do Grupo Coobrastur,Sou ex-cliente do antigo Meridien Clube e possuía uma pendência financeira que gerou uma negativação no meu CPF vinculada a esta marca, no valor de R$ 2.819,80. Visando regularizar minha situação de forma amigável, eu tomei a iniciativa de entrar em contato com o canal de atendimento via WhatsApp do Grupo Coobrastur (empresa que assumiu a carteira do Meridien).Durante o atendimento com a colaboradora Daniella Fernandes, iniciado em 25/08, a empresa me apresentou uma proposta desmembrada em duas partes: a primeira referente a um suposto plano "Coob+ Silver Master" (vínculo que eu nunca assinei ou tive ciência) no valor de R$ 393,00 parcelado em duas vezes, com vencimentos em 31/08 e 31/09 , e a segunda referente ao meu plano original "Meridien Silver Vip" no valor de R$ 256,00 para quitação definitiva e retocando meu plano com direito a todas as diárias. Agindo de total boa-fé, fechei o acordo firmado por escrito e realizei prontamente o pagamento da primeira parcela de R$ 196,50 no dia 31/08. Contudo, ao retornar o contato para pagar o boleto da Meridien e encerrar a pendência, a atendente informou em 03/09 que o sistema havia identificado uma "divergência" e que a empresa estava desistindo das condições ofertadas. Em seguida, de forma abusiva, passou a exigir o pagamento integral da dívida original de R$ 2.819,80 e condicionou a regularização à reativação de cobranças recorrentes, configurando venda casada (Art. 39, I do CDC).Diante da minha recusa em aceitar e informando a atendente que me induziu ao erro, a reativação forçada de serviços, a atendente encerrou o atendimento declarando textualmente que estava "solicitando a baixa do acordo tratado junto à COOB+".Uma "divergência no sistema" interno da empresa não anula uma proposta formalizada e um acordo já firmado e parcialmente pago (Art. 30 do CDC). Uma vez que a primeira parcela foi paga em 31/08 e a própria atendente cancelou o restante do suposto plano Coob+, exijo que o valor já pago seja integralmente revertido para a QUITAÇÃO DEFINITIVA E CANCELAMENTO TOTAL de todo e qualquer vínculo com a Meridien Clube e com o Grupo Coobrastur, procedendo com a imediata exclusão da restrição no SPC/Serasa.Caso a empresa retenha o valor pago sem conceder a quitação prometida, o caso será formalizado no Procon e encaminhado ao Juizado Especial Cível por quebra de oferta, enriquecimento ilícito e venda casada. Aguardo o termo de quitação definitivo.