Respondida

Sapato com numeração diferente e falta de resposta da loja para troca

Grupo Dass

cidade: Vitória da Conquista

O que aconteceu

Fiz a compra de um sapato na dass outlet de Vitória da Conquista-BA e um pe veio n37 e o outro n38. Já mandei inúmeras mensagens para eles, mas apesar de visualizarem, não me respondem. Gostaria de fazer a troca do sapato 38 pela numeração correta que esta na etiqueta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Dass respondeu

    06/01/2026 às 14:35

    Prezado consumidor,

    Esclarecemos que o processo de troca não foi concluído anteriormente em virtude do recesso operacional da loja. Conforme tratativas já realizadas presencialmente no estabelecimento, o procedimento foi alinhado e a substituição do item está programada para ser efetuada na presente data.

    Atenciosamente,

    Grupo Dass