O que aconteceu
*TÍTULO DA RECLAMAÇÃO:* Dano estético e informação [Editado pelo Reclame Aqui] no laudo - coleta irregular
Fiz minha coleta de exame toxicológico no dia 28/09 no laboratório conveniado da DB Toxicológico que fica na Central dos Caminhões / Posto Santa Rosa em Itajaí-SC.
A coleta foi feita por uma funcionária que no momento que cheguei estava trabalhando na parte administrativa, que retirou uma quantidade excessiva de cabelo, me causando falhas visíveis e dano estético. Tenho fotos.
Entrei em contato via WhatsApp para reclamar e solicitar o reembolso e fui ignorada, relatei o que aconteceu na rede social dos mesmo e fui bloqueada.
O mais grave foi quando recebi meu laudo: nele consta como responsável pela coleta (coletor) o nome de um HOMEM. Isso é falso. Quem realizou a minha coleta foi uma mulher. Isso é uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] no meu laudo/exame.
Quero esclarecimentos: por que foi retirado tanto cabelo? Quem realmente fez a minha coleta e qual a qualificação dela? E por que no laudo consta nome de outra pessoa? Solicito retorno e providências para que isso não aconteça com outras mulheres.
Até o momento a empresa DB Toxicológico não se posicionou sobre o meu caso, mesmo após diversos contatos.
Quero saber por que a DB não fiscaliza esse posto de coleta conveniado no Posto Santa Rosa em Itajaí? Como permitem que uma pessoa faça coleta e conste nome de outra pessoa no laudo? Isso é uma falta de fiscalização gravíssima e coloca todas as consumidoras em risco. Diante de um exame importante que é exigido por lei, não posso aceitar esse descaso, falta de profissionalismo é essa informação [Editado pelo Reclame Aqui] em meu laudo.
Quero resposta da empresa DB toxicológico, exijo o reembolso do valor pago!